MEXC tiếp tục bị tố “đóng băng" tiền người dùng không rõ lý do

Chỉ vài giờ sau khi nạp hơn 14.900 USDT từ KuCoin, tài khoản của một nhà giao dịch trên sàn MEXC bất ngờ bị khóa mà không có thông báo trước. Sự việc nhanh chóng bùng nổ trên mạng xã hội X, làm dấy lên những nghi ngờ dai dẳng về cách sàn giao dịch này xử lý tài sản khách hàng.

Cụ thể, người dùng có tên JannatullFerdo1 đã đăng tải cáo buộc vào sáng 27/11, kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch thành công từ KuCoin và thông báo khóa tài khoản từ MEXC. “Tiền vừa vào là bị hạn chế ngay lập tức. Đây là số tiền tôi kiếm được rất vất vả”, người dùng này viết trên tài khoản X cá nhân.

Bài đăng thu hút hơn 2.000 lượt thích, gần 600 lượt chia sẻ và hàng trăm bình luận chỉ trong 24 giờ. Phần lớn ý kiến đều chỉ trích MEXC, một số người gọi thẳng sàn này là “kém minh bạch” và khuyên cộng đồng rút tiền ngay lập tức.

Đọc thêm: Người dùng ồ ạt rút tiền có khiến MEXC trở thành FTX thứ 2?

Bên phía sàn giao dịch đã có phản hồi nhanh chóng, tài khoản hỗ trợ chính thức MEXC_CST và bà Cecilia Hsueh – Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của MEXC  đã phản hồi về trường hợp của người dùng này nhưng không nói nguyên nhân cụ thể. Đến tối cùng ngày, JannatullFerdo1 xác nhận tài khoản đã được mở khóa và tiền đã có thể rút. Tuy nhiên, phía MEXC không công khai giải thích lý do dẫn đến việc khóa tài khoản ban đầu. JannatullFerdo1 cũng nhấn mạnh rằng “Tôi sẽ không sử dụng MEXC nữa đâu”, người dùng này viết trên tài khoản X cá nhân.

Đây không phải trường hợp cá biệt. Trong năm 2025, MEXC liên tục đối mặt với các cáo buộc tương tự khi vào tháng 7–10/2025, một nhà đầu cơ nổi tiếng với tên “Cá Voi Trắng” bị khóa gần 3 triệu USD trong hơn ba tháng với lý do “vi phạm điều khoản dịch vụ”. Sau áp lực dư luận, MEXC cuối cùng trả lại tiền và xin lỗi công khai.

Tháng 9/2025, một khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ mất quyền truy cập vào số dư hơn 241.000 lira Thổ Nhĩ Kỳ (khoảng 7.000 USD) vì “cơ chế kiểm soát rủi ro tự động”. Từ tháng 10 đến nay, hàng loạt bài viết trên Reddit và X cảnh báo người dùng rút toàn bộ tài sản khỏi MEXC vì nguy cơ bị đóng băng đột ngột.

Đọc thêm: Chân dung Cecilia Hsueh: Nữ tướng chiến lược đằng sau sự lớn mạnh của MEXC

Dù thường xuyên viện dẫn lý do bảo mật và chống rửa tiền, MEXC chưa từng công bố chi tiết về ngưỡng kích hoạt cơ chế khóa tài khoản hoặc quy trình khiếu nại minh bạch. Điều này khiến nhiều nhà giao dịch đặt câu hỏi về tính thanh khoản và mức độ tin cậy của sàn.